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“タクシードライバーの仕事は、まさに「人のため」の仕事ですよね。足腰が弱い人、終電を逃してしまった人などタクシーを利用する方の理由は様々ですが、タクシーしか頼れる交通手段が無い。という場面も多々あると思います。 しかし、利用するタクシー、タクシードライバーは、その日その時によって違うと思います。 そんな中でも、固定客を付けているドライバーの方がいらっしゃる事をご存知ですか？「タクシーにそんなに変わりはない」と思う方がほとんどだと思いますが、固定客をたくさん持つ人は、「他には無いサービス」を提供しているのです。 例えば、ドリンクサービスやおしぼりなど他のタクシーには無い「何か」が行われています。他のタクシーとの差別化を図る事によって「固定客」をゲットしているのです。 しかしそういったサービスを行えば良いというものではありません。この様なひらめきは、利用者の立場になって考えるからこそ生み出されるものなのでしょう。つまり、どういったサービスを提供すればお客様が心地よく居る事が出来るのか。喜んでもらうには何をしたら良いのか。そういったお客様を想う気持ちがあってこそ、その気持ちが伝わり「固定客」が生まれるのでしょう。これからの時代の変化を踏まえた上で、新たなサービスを考えてみてはどうでしょうか？きっと気に入ってくれる方はいるはずです。”